Chef / Cheffe d'équipe en déménagement

Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande|Superviser les équipes sur le terrain|Répondre aux attentes d'un client|Gérer les urgences et imprévus durant le déménagement|Respecter le code de la route et le code du travail et le code des transports|Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison|Remplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)|Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients|Charger et décharger|Choisir des emballages adaptés|Ranger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur|Rapporter les incidents et anomalies rencontrés|Superviser les opérations de chargement et déchargement|Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne|Assurer la sécurité des biens transportés et du véhicule|Planifier les itinéraires de déménagement pour éviter les retards|Former les nouveaux employés aux techniques de déménagement sécuritaires|Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)|Déménager des objets commun ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)|Conduire un véhicule léger|Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus|Assurer la sécurité des marchandises pendant le transport|Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic|Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques|Négocier avec les clients les termes du service de déménagement|Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins|Conditionner, emballer|Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route|Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe|Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs|Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées|Planifier et adapter si nécessaire, l'activité de l'équipe, assigner les tâches|Appliquer les principes d'écoconduite|Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence|Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier|Utiliser les aides à la conduite|Coordonner des opérations de déménagement|Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires|Coordonner des interventions sur le terrain|Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité|Vérifier l'état des biens avant et après le déménagement|Coordonner l'activité d'une équipe|Garantir la satisfaction du client|Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques|Lever des produits à l'aide d'un monte meuble

Faire preuve de rigueur et de précision|Etre ouvert aux changements|Avoir l'esprit d'équipe

Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)|Calcul de la charge maximale admissible|Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)|Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger|Techniques de levage et de transfert|Permis de conduire catégorie CE|CQP déménageur professionnel - conducteur poids-lourds|CAP emballeur professionnel|Application des directives de l'entreprise|Contrôle et entretien de véhicules|Techniques d'arrimage|Lecture de carte routière|Chariot élévateurs, monte-meuble|Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)|Bac pro conducteur transport routier marchandises|Documentation de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)|Règles de sécurité des biens et des personnes|Evaluation des risques liés au déménagement|Maintenance de premier niveau des véhicules de déménagement|Gestion de l'itinéraire et optimisation des trajets|Précautions à prendre sur un véhicules hybride, électrique|CAP conducteur routier marchandises|Permis de conduire catégorie B|Véhicule articulé|Coordination d'équipe|Gestion des plaintes client|Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)|Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur porteur|Habilitation électrique BS chargé d'intervention élémentaire, basse tension|Procédures d'urgence et de premiers secours|Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)|Réglementation liée au déménagement|Principes de l'éco-conduite|Utilisation de matériel de communication|Utilisation de systèmes de suivi GPS professionnels|Techniques de montage et démontage de meubles|Camion porteur|Règles de conduite et de sécurité routière ainsi que de stationnement|Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de marchandises|CAP déménageur sur véhicule utilitaire léger|Gestes et postures de manutention|Utilisation d'équipement de protection et de sécurité|Utilisation de logiciels de gestion de déménagement|Permis de conduire catégorie C