Responsable relation client (CRM)

Mener une campagne d'e-mailing|Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs|Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle|Définir la stratégie des systèmes d'informations|Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle|Expliquer et faire respecter les règles et procédures|Concevoir des supports de communication et d'image|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Recueillir l'avis et les remarques d'un client|Traiter les demandes de support technique|Gérer les ressources humaines|Animer, coordonner une équipe|Piloter une activité|Améliorer une procédure qualité|Utiliser les outils numériques|Concevoir une stratégie de relation clientèle|Assurer la gestion administrative d'une activité|Réaliser des opérations comptables|Concevoir et gérer un projet|Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement|Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

Etre force de proposition|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Droit commercial|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Organisation d'évènements promotionnels|Analyse de données expérimentales|Approvisionnement en ligne / E achat|Analyse des besoins des clients|E-commerce|Réglementation du commerce électronique|Gestion budgétaire|Techniques de vente et de promotion|Logiciel de gestion clients|Marketing (mercatique)|Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle|Management électronique de relation client (e-CRM)