Secrétariat et assistance
Agent / Agente de liaison courrier
Autres appellations du poste
Vaguemestre|Employé / Employée au courrier|Agent / Agente du service de courrier interne|Agent / Agente de liaison externe|Agent / Agente de liaison interne|Agent / Agente de liaison courrier|Agent / Agente de liaison courrier
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Suivre les procédures de sécurité pour le transport de documents sensibles|Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...|Assurer la confidentialité des envois|Accomplir des formalités administratives et réglementaires|Relever le courrier|Maintenir à jour les registres de distribution|Proposer des améliorations pour le système de distribution|Elaborer des stratégies pour la gestion des pics de charge de courrier|Encourager le respect des délais de distribution|Planifier des itinéraires de distribution|Restituer les éléments non distribués au service concerné|Garantir la confidentialité des informations|Gérer les urgences et les priorités dans la distribution|Former les nouveaux employés sur les procédures de courrier|Vérifier la conformité des livraisons|Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis|Utiliser des logiciels de suivi de courrier|Informer les clients sur le statut des envois|Organiser une tournée|Effectuer des audits réguliers des processus de courrier|Négocier avec les fournisseurs de services de courrier|Intégrer des technologies numériques dans le système de courrier|Assurer la liaison avec les clients internes pour les besoins de courrier|Gérer les réclamations clients relatives à la distribution|Assurer la gestion des courriers entrants et sortants|Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier|Collecter du courrier|Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu|Résoudre les problèmes de distribution de courrier|Coordonner les opérations avec les autres départements|Mettre à jour un dossier, une base de données
Savoir-être
Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve de réactivité|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve d'autonomie
Connaissances
Capacité à suivre des instructions précises|Gestion des stocks de fournitures de bureau pour l'envoi de courrier|Gestion des retours de courrier non distribué|Techniques d'encartage|Procédures de vérification d'identité|Gestion du temps et des itinéraires|Réglementation des plis spécifiques|CAP Opérateur/Opératrice logistique|Techniques de tri du courrier|CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison|Règles d'affranchissement du courrier|Utilisation de systèmes de tracking de courrier|Techniques de comptage|Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier|Tri et distribution du courrier|Gestion administrative du courrier|Connaissance des normes postales|Suivi des envois spéciaux et recommandés|Utilisation d'applications mobiles pour la distribution|Normes de confidentialité pour le traitement du courrier|Techniques de marquage et d'étiquetage du courrier|Utilisation de dispositifs de sécurité (serrures, scellés)
Description
Tu garantis la gestion et la distribution efficace du courrier au sein des organisations. Organises les circuits de distribution du courrier pour optimiser les délais de livraison. Maintiens une communication régulière avec les différents départements pour garantir une distribution fluide Gère l'envoi de courriers spéciaux et assure le suivi des envois importants.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.
Le métier en vidéo
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