Edition et communication
Community manager
Autres appellations du poste
Assistant / Assistante community manager|Chargé / Chargée des relations avec les internautes|Community manager|Consultant / Consultante en e-réputation|Gestionnaire de communauté en ligne|Modérateur / Modératrice web|Animateur / Animatrice web|Veilleur / Veilleuse e-réputation|Webmaster animateur / Webmaster animatrice|Community manager|Animateur / Animatrice de communauté virtuelle|Animateur / Animatrice de forum sur internet|Responsable de la communauté en ligne
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Concevoir des supports de communication et d'image|Optimiser la communication avec les bénéficiaires|Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise|Rédiger du contenu web|Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne|Encourager l'interaction entre la communauté et la marque|Modérer des interactions en ligne|Evaluer l'e-réputation d'un site web|Animer un réseau, une communauté|Communiquer à l'écrit de façon appropriée|Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel|Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication|Suivre une audience Web|Engager et interagir avec la communauté en ligne|Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures|Communiquer efficacement avec les équipes et la direction|Créer des documents numériques|Gérer une base de données numériques|Mettre en oeuvre des actions de communication|Utiliser les réseaux sociaux|Modérer les commentaires sur les plateformes digitales|Analyser le trafic d'un site web|Analyser des échanges communautaires en ligne|Assurer une veille technologique et réglementaire active|Gérer les crises de communication en ligne|Respecter les délais de publication et de réponse aux utilisateurs
Savoir-être
Etre force de proposition|Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve de réactivité
Connaissances
Stratégies de communication digitale|Gestion de l'engagement utilisateur|Animation de groupes|Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique|Veille technologique|Licence mention information-communication|Mastère spécialisé marketing et communication|Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication|Logiciel de gestion clients|Gestion des crises en ligne|Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management|Analyse comportementale des utilisateurs|Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication|Animation de réseaux sociaux|BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication|Techniques numériques|Création de contenu digital|Diplôme en communication digitale et e-business
Description
L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers
Formations liées à ce métier
Formation
Diplôme
Niveau sortie
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