Responsable e-commerce

Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne|Collaborer avec des équipes multidisciplinaires|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Réaliser un contrôle des transactions financières|Vérifier la conformité de l'enregistrement d'opérations financières|Analyser les données de vente pour prévoir les tendances|Identifier, traiter une demande client|Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité|Négocier avec des partenaires et sponsors|Analyser des échanges communautaires en ligne|Mettre en place une solution de web Analytics|Optimiser les processus de paiement en ligne|Développer et gérer des relations ou partenariats|Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres|Suivre une audience Web|Créer des documents numériques|Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne|Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce|Gérer les retours des clients pour améliorer les services|Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement|Animer un réseau, une communauté|Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée|Administrer une vente e-commerce|Assurer le suivi des commandes et des livraisons|Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve d'autonomie

E-commerce|Manager marketing digital (MS)|Techniques de service client en ligne|Logiciels de gestion de base de données|Logiciel de gestion clients|Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing|Mastère spécialisé transformation digitale, marketing & stratégie|Licence pro mention métiers du commerce international|Analyse de tendances de marché|Stratégies de vente en ligne|Licence pro mention e-commerce et marketing numérique|Mastère spécialisé marketing management et digital|BTS commerce international|Manager du marketing digital|Utilisation de CRM pour le e-commerce|Mastère spécialisé direction marketing et digital|Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité matériaux|Règles de traitement des opérations bancaires|Mastère spécialisé marketing digital et data|Mastère spécialisé management digital|Modes de paiement|Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)|Outils de web analyse - web analytics