Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Présenter et valoriser un produit ou un service|Assurer un service après-vente|Développer et fidéliser la relation des clients|Créer des supports de communication commerciale|Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives|Gérer les paiements et transactions financières|Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché|Proposer des produits adaptés aux besoins des clients|Traiter les demandes spéciales des clients|Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques|Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché|Evaluer la satisfaction client et ajuster les services|Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale|Animer un réseau de vente|Monter un dossier de crédit|Assurer une veille concurrentielle active|Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires|Réaliser la gestion administrative des contrats|Mettre en place des actions de prospection|Conduire un entretien de vente|Assurer le suivi des dossiers clients|Etablir des rapports de vente détaillés|Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseau|Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle|Assurer le suivi d'une vente|Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)|Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)|Constituer les dossiers de vente|Conclure une vente|Développer un portefeuille clients et prospects|Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents|Participer à des salons et des événements commerciaux|Négocier des conditions commerciales|Utiliser des logiciels de gestion de relation client|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)|Suivre et analyser les résultats des ventes|Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution|Analyser les données de vente pour ajuster les offres|Ecouter activement les besoins des clients|Analyser les besoins spécifiques des clients|Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)|Respecter les normes réglementaires dans les transactions|Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux

Faire preuve de persévérance|Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve d'autonomie

Droit de la consommation|Techniques commerciales|Techniques de merchandising|Licence pro mention technico-commercial|Typologie de clientèle|Techniques de vente individualisée (one to one)|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente|Licence pro mention métiers du commerce international|Connaissance des techniques de marketing de terrain|Techniques de gestion de conflits|Prospection commerciale|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat|Licence pro mention commerce et distribution|Connaissance des réglementations locales commerciales|Licence pro mention commercialisation de produits et services|Techniques de vente et de marketing|Gestion administrative d'une prospection|Utilisation de systèmes de paiement électronique|Techniques de prospection, de négociation et de clôture de ventes|Connaissance des stratégies de marketing digital|Logiciel de gestion clients|Techniques de vente en porte à porte|DUT techniques de commercialisation|Argumentation commerciale|Méthodologies de prospection|Techniques de vente en laisser sur place|Techniques de vente en réunion|Licence pro mention management des activités commerciales|BTS négociation et digitalisation de la relation client|Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires|Titre professionnel conseiller commercial