Force de vente
Assistant / Assistante administration des ventes
Autres appellations du poste
Assistant / Assistante administration des ventes|Assistant / Assistante administration des ventes|Assistant / Assistante des ventes|Assistant / Assistante administration des ventes export|Technicien / Technicienne administration des ventes
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Répondre aux attentes d'un client|Gérer des réclamations et litiges|Etablir un bon de commande|Réaliser une étude technique et commerciale|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Assurer le suivi des dossiers clients|Assurer un service après-vente|Mettre à jour un dossier, une base de données|Etablir un contrat de vente|Accueillir, orienter, renseigner un public|Négocier un contrat|Traiter les informations de commande et de livraison|Etablir un devis|Développer et fidéliser la relation client|Assurer un accueil téléphonique|Assurer le suivi des commandes et des livraisons|Vérifier les conditions de réalisation d'une commande|Développer un portefeuille clients et prospects|Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes|Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles|Assurer la gestion administrative et financière d'une activité|Traiter efficacement les informations relatives aux commandes|Relayer de l'information|Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients|Gérer les documents de transport et de suivi de commande|Etablir des éléments d'une commande|Réaliser des opérations comptables|Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison|Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Savoir-être
Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve de réactivité|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve d'autonomie
Connaissances
Licence pro mention technico-commercial|Techniques commerciales|Utilisation de logiciels de gestion de vente|Master mention management et commerce international|BTS commerce international|Respect des délais de livraison|DUT techniques de commercialisation|Licence pro mention commerce et distribution|Planification des livraisons|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat|Master mention langues et commerce international|Bureautique et outils collaboratifs|Licence pro mention métiers du commerce international|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente|Licence pro mention management des activités commerciales
Description
Tu es élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Assures le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données. Coordonnes avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations. Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente. Prépares les documents commerciaux et administratifs nécessaires.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers
