Assistant commercial / Assistante commerciale

Mettre en place des partenariats stratégiques|Assurer une veille concurrentielle active|Optimiser les processus de vente|Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus|Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux|Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels|Favoriser l'entente, la collaboration|Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients|Former les nouveaux employés aux techniques de vente|Participer à des salons professionnels et des conférences|Analyser les besoins du client|Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)|Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects|Traiter les commandes et préparer les expéditions|Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)|Assurer la veille juridique et réglementaire|Répondre à un appel d'offre|Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes|Optimiser le parcours client|Organiser des événements commerciaux|Négocier des contrats avec des fournisseurs|Rédiger des fiches produits ou des argumentaires|Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur|Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs|Assurer le suivi post-vente|Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières|Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis|Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires|Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs|Développer l'esprit d'équipe|Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)|Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)|Traiter les demandes spéciales des clients|Parler une ou plusieurs langues étrangères|Mettre en place des indicateurs de performance commerciale|Gérer les crises et les urgences commerciales|Mettre en place des stratégies de vente|Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients|Optimiser la gestion des stocks et des ressources|Gérer les réclamations de manière efficace|Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement|Assurer le respect des délais de livraison|Implémenter des solutions CRM efficaces|Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux|Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients|Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés|Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels|Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation|Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique|Développer et fidéliser la relation client|Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)|Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels|Planifier et organiser des réunions commerciales|Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux|Elaborer et analyser des statistiques de vente|Participer à l'élaboration d'un devis technique|Etablir des rapports de vente détaillés|Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients|Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Faire preuve de rigueur et de précision|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve d'autonomie

Connaissance des marchés cibles|Stratégies de marketing digital|Techniques de gestion administrative|Certificat de spécialisation commercialisation des vins|Techniques commerciales|Gestion des commandes et des stocks|Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance|Titre professionnel négociateur technico-commercial|Titre professionnel conseiller de vente|Connaissance des lois sur le commerce international|Connaissance des indicateurs de performance|Connaissance des normes de service client|Techniques de rédaction commerciale|Connaissance des marchés étrangers|Utilisation de systèmes de gestion de base de données|Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance|Titre professionnel conseiller relation client à distance|Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)|Connaissance des marchés internationaux|Techniques de communication interpersonnelle|Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation|BTS négociation et digitalisation de la relation client|Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)|Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat