Force de vente
Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Autres appellations du poste
Chargé / Chargée de recouvrement de créances|Recouvreur / Recouvreuse de créances|Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Gérer des réclamations et litiges|Convaincre, négocier|Renseigner des supports de suivi d'activité|Mettre à jour un dossier, une base de données|Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement|Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement|Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin|Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique|Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion|Conseiller, accompagner une personne|Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures|Définir des modalités de paiement adaptées|Traiter des dossiers de contentieux|Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur|Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement|Créer une relation de confiance|Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement|Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles|Traiter les demandes de délais de paiement|Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées|Appliquer la législation et la réglementation en vigueur|Surveiller les procédures de recouvrement
Savoir-être
Faire preuve de persévérance|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de rigueur et de précision|Avoir l'esprit d'équipe
Connaissances
Techniques de communication orales, écrites et numériques|Procédures de recouvrement de créances|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente|Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires|BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat|Logiciels de gestion de recouvrement|Analyse de données financières|Gestion financière|Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs|Logiciel de gestion clients|Techniques commerciales|BTS négociation et digitalisation de la relation client|Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire|Argumentation commerciale|Techniques de gestion de conflits|Techniques de reporting|Licence pro mention management des activités commerciales|Comptabilité générale|Bureautique et outils collaboratifs|Procédures judiciaires|DUT techniques de commercialisation|Techniques de persuasion|Licence pro mention management et gestion des organisations|Réglementation des délais de paiement|Capacité d'adaptation|Réglementation des procédures de recouvrement
Description
Tu joues un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Négocies les modalités de paiement avec les débiteurs. Assures le suivi des paiements et relance les clients en retard. Rédiges des rapports de suivi et d'activité pour la direction. Peux initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
