Services funéraires
Conseiller / Conseillère funéraire
Autres appellations du poste
Responsable de centre de profit funéraire|Responsable des opérations funéraires|Responsable des ventes de services funéraires|Responsable planning funéraire|Vendeur / Vendeuse de point de vente funéraire|Ordonnateur / Ordonnatrice des pompes funèbres|Monteur / Monteuse de convois funéraires|Directeur / Directrice de régie funéraire|Directeur / Directrice de régie de pompes funèbres|Directeur / Directrice d'entreprise funéraire|Directeur / Directrice d'agence funéraire|Conseiller / Conseillère rapatriement funéraire|Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire|Démarcheur / Démarcheuse funéraire|Conseiller / Conseillère funéraire|Chef / Cheffe de protocole funéraire|Chargé / Chargée des formalités funéraires|Assistant commercial / Assistante commerciale funéraire|Assistant / Assistante funéraire de plateau d'assistance|Assistant / Assistante funéraire|Agent / Agente technique funéraire|Agent / Agente de funérarium|Agent / Agente de formalités funéraires|Agent / Agente de chambre mortuaire|Agent / Agente de chambre funéraire|Agent / Agente d'amphithéâtre|Conseiller / Conseillère funéraire|Régleur / Régleuse funéraire|Responsable d'agence funéraire|Responsable d'entreprise de pompes funèbres
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire|Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services|Transmettre une technique, un savoir-faire|Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire|Développer et fidéliser la relation client|Respecter les règles d'éthique et de déontologie|Utiliser des logiciels spécifiques|Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires|Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire|Organiser et planifier une activité|Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires|Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)|Accueillir, orienter, renseigner un public|Procéder à l'encaissement|Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières|Identifier, traiter une demande client|Gérer des réclamations et litiges|Mettre à jour un dossier, une base de données|Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)|Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur|Respecter la confidentialité des informations|Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Savoir-être
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de rigueur et de précision|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances
Techniques de vente et de promotion|Réglementation du transport de corps|Conseiller funéraire et assimilé|Techniques pédagogiques|Respect des normes d'hygiène et de sécurité|Psychologie|Respect des procédures funéraires|Techniques funéraires|Techniques de médiation en cas de conflits familiaux|Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé|Législation funéraire|Soutien psychologique|Produits et services funéraires|Habilitation funéraire
Description
Tu es essentiel au service des familles en deuil. Conseilles sur les différentes prestations funéraires disponibles Gère les formalités administratives liées au décès. Assures la coordination entre les différents intervenants (cimetière, crématorium, etc.). Proposes des solutions personnalisées adaptées aux besoins et aux budgets. Peux participer à la vente de monuments et d'articles funéraires.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec la formation de conseiller funéraire et assimilé.
Le métier en vidéo
No items found.
Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
