Ingénieur / Ingénieure support technique

Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client|Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins|Proposer des solutions techniques adaptées|Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique|Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes|Gérer les retours des clients pour améliorer les services|Favoriser un environnement de travail collaboratif|Gérer des situations de crise ou d'urgence|Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients|Analyser les besoins techniques des clients|Assurer la formation technique des utilisateurs|Organiser une prestation d'assistance technique|Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement|Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents|Communiquer à l'oral en milieu professionnel|Réaliser un diagnostic technique|Utiliser des logiciels spécifiques|Mettre des documents techniques à disposition des clients|Apporter une assistance technique aux équipes|Mener des enquêtes de satisfaction client|Planifier les opérations de maintenance préventive|Maintenir une communication claire et efficace avec les clients|Gérer la sécurité informatique|Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste|Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible|Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations|Promouvoir l'utilisation de pratiques durables dans l'assistance technique|Gérer les incidents et les problèmes techniques|Conduire des audits techniques réguliers

Etre force de proposition|Etre ouvert aux changements|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Avoir l'esprit d'équipe

Electricité|Réseaux informatiques et télécoms|Sécurité des systèmes d'information|Optimisation des processus techniques|Automatisme|Gestion de projet|Gestion des connaissances techniques|Suivi et mise à jour de banques de données de références, de nomenclatures, ...|Electrotechnique|Rédaction de documentation technique|Planification stratégique de support technique|Maintenance préventive et corrective|Ingénierie des systèmes d'assistance|Dépannage avancé|Evaluation technique des besoins clients|Installation de systèmes hydrauliques|Informatique industrielle|Anglais technique|Développement de solutions d'assistance innovantes|Formation technique pour les clients|Assurance qualité des services techniques|Electromécanique|Thermique|Logiciel de gestion documentaire|Logiciel de gestion clients|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Interprétation de données de tests électroniques|Service d'assistance en ligne|Méthodes et outils de résolution de problèmes|Analyse de risque|Gestion des incidents|Master mention informatique|Analyse de performance des systèmes|Conception de systèmes intégrés