Technicien / Technicienne support client en industrie

Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques|Réaliser un diagnostic technique|Créer une documentation technique|Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service|Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement|Mettre des documents techniques à disposition des clients|Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client|Communiquer à l'oral en milieu professionnel|Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité|Communiquer clairement les instructions|Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision|Maintenir une base de données des interactions clients|Collaborer avec une équipe projet|Favoriser un environnement de travail collaboratif|Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la production|Utiliser des logiciels spécifiques|Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits|Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail|Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations|Renseigner, mettre à jour une documentation technique|Utiliser les outils numériques|Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients|Développer ses compétences en matière de support technique|Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrie|Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation|Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques|Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires|Communiquer clairement les procédures techniques aux clients|Analyser les besoins techniques des clients

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de rigueur et de précision|Etre force de proposition|Faire preuve de réactivité

Anglais technique|Analyse de risque|Gestion des relations clientèle|Electricité|Interprétation de données de tests électroniques|Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels|Adaptation aux évolutions technologiques|Résolution de problèmes techniques de base|Planification des tâches et gestion des priorités|Gestion des incidents|Service d'assistance en ligne|Méthodes et outils de résolution de problèmes|Proposition d'améliorations techniques|Informatique industrielle|Capacité à travailler en équipe|Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données|Communication technique adaptée aux utilisateurs|Electrotechnique|Electromécanique|Logiciel de gestion clients|DUT informatique|BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production|Titre professionnel technicien de maintenance industrielle