Ressources humaines
Manager de proximité
Autres appellations du poste
Manager de proximité|Manager de proximité|Team manager|Responsable d'équipe en site de divertissement|Responsable d'équipe de production de services
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires|Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise|Mener des enquêtes de satisfaction client|Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs|Alerter, demander un appui ou un arbitrage|Piloter une activité|Prendre la parole en public|Promouvoir une proposition, un projet|Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client|Gérer la communication interne et externe|Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes|Assurer la gestion administrative et financière d'une activité|Prendre une décision et l'expliquer|Gérer une situation d'urgence|Maintenir un environnement de travail sécurisé et conforme|Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe|Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance|Assurer une veille technologique et réglementaire active|Gérer une situation conflictuelle|Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe|Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques|Vérifier la conformité des actions des membres de son équipe par rapport aux objectifs fixés|Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances|Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes|Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs|Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs|Organiser le partage et la capitalisation de l'information|Utiliser les outils numériques|Déléguer, responsabiliser|Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs|Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride|Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais|Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences|Accomplir des formalités administratives et réglementaires|Valoriser et partager les bonnes pratiques|Convaincre, négocier|Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner|Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs|Communiquer clairement les objectifs de production|Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel|Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail|Animer des temps de brief ou de debrief|Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe|Assurer le respect des normes de qualité|Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins|Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier|Réaliser un retour d'expériences|Optimiser les processus de production pour améliorer l'efficacité|Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations|Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie|Intégrer un collaborateur en situation de handicap|Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs|Analyser, exploiter, structurer des données|Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe|Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences|Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif|Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs|Transmettre une méthodologie, un procédé|Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité|Recruter et intégrer les nouveaux arrivants|Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs|Gérer les conflits internes et proposer des solutions|Gérer un planning|Organiser et développer son réseau professionnel|Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
Savoir-être
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de leadership|Avoir l'esprit d'équipe
Connaissances
Normes de sécurité|Utilisation de logiciels de gestion de production|Analyse de données opérationnelles|Manager d'unité marchande [Polynésie Française]|Indicateurs de suivi d'activité|Logiciels de gestion de planning|Communication interne efficace|Techniques de résolution de problèmes|Licence pro mention management et gestion des organisations|Planification des tâches et gestion des priorités|Formation continue des équipes|Techniques de motivation d'équipe|Gestion des urgences opérationnelles|Gestion des ressources humaines|Titre professionnel manager d'unité marchande|Techniques d'entretien individuel|Master mention entrepreneuriat et management de projets|Techniques de reporting d'activité|Gestion d'équipe|Gestion de la qualité des services
Description
Tu es Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Fais le lien entre la direction et le personnel opérationnel. Assures la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service. Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers