Vendeur / Vendeuse automobile

Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client|Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion|Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente|Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client|Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client|Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile|Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule|Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule|Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation|Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client|Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle|Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects|Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules|Conseiller sur les options de financement|Présenter un véhicule adapté au client, de façon statique ou dynamique, pour valoriser les qualités du véhicule|Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel|Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client|Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client|Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion|Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile

Etre force de proposition|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve d'autonomie

Techniques de communication|Typologie de clientèle|Technologies automobiles|Techniques de présentation de véhicules|Fiscalité de la vente de véhicules|Réglementation de la protection des données (RGPD)|Techniques d'expertise de biens|Normes de qualité automobile|BTS négociation et digitalisation de la relation client|Connaissance de la réglementation commerciale de la vente de véhicules|Utilisation de logiciels de gestion de la relation client|Bureautique et outils collaboratifs|Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale|Techniques de vente et de conseil|Prospection commerciale|Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial|Typologie des handicaps et caractéristiques associées