Chauffeur / Chauffeuse VTC

Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas|Transporter des passagers|Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic|Communiquer efficacement avec la centrale et les clients|Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule|Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations|Conduire un véhicule léger|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Utiliser des applications de navigation pour optimiser les parcours|Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire|Procéder à l'encaissement|Respecter le code de la route|Fournir des informations touristiques et locales aux clients|Développer et fidéliser la relation client|Maintenir la propreté du véhicule|Accueillir, orienter, renseigner un public|Respecter les horaires et itinéraires prévus|Gérer des situations de crise ou d'urgence|Adapter la conduite selon les conditions météorologiques et routières|Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins|Assurer la sécurité des passagers durant le trajet

Faire preuve d'autonomie|Avoir le sens du service|Faire preuve de rigueur et de précision

Confidentialité et discrétion|Documents de bord d'un véhicule|Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas neuf places, y compris le conducteur|Réglementation du transport de personnes|Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)|Connaissance des règles de base de la courtoisie|Connaissance des zones à trafic limité|Gestion des paiements électroniques|Capacité à gérer les plaintes des clients|Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes|Capacité à travailler de longues heures|Adaptabilité à diverses situations routières|Mécanique automobile|Procédures d'urgence et de premiers secours|Permis de conduire catégorie B