Conducteur / Conductrice de bus

Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule|Développer et fidéliser la relation client|Communiquer efficacement les informations de trajet|Communique avec les régulateurs pour connaitre l'état du trafic|Fournir un service de qualité|Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences|Encourager le respect des règles de conduite à bord|Procéder à l'encaissement|Conduire des engins en mobilisant l'écoconduite pour limiter la consommation de carburant|Réguler le flux de passagers à l'entrée et à la sortie|Gérer les périodes de forte affluence avec calme|Assurer le respect des horaires de départ, d'arrivée et de desserte des arrêts|Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas|Conduire un véhicule routier|Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes à mobilité réduite|Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle|Communiquer avec la centrale en cas de problèmes techniques|Documenter les retards et les causes de ces retards|Transporter des passagers|Prévenir et résoudre les conflits|Gérer une situation conflictuelle|Informer les passagers en cas de déviation de l'itinéraire|Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu|Rapporter les incidents ou anomalies durant le trajet|Respecter les réglementations locales en matière de transport|Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident|Détecter les comportements suspects|Suivre les itinéraires prédéfinis tout en restant flexible aux changements|Accueillir, orienter, renseigner un public|Adapter la conduite en fonction des conditions météorologiques|Utiliser des systèmes de billetterie électronique

Faire preuve de contrôle de soi|Faire preuve de rigueur et de précision|Avoir le sens du service|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formation Continue Obligatoire (FCO)|Utilisation de systèmes de billetterie électronique|CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar|Titres de transports|Utilisation de systèmes de navigation GPS|Gestion des conflits avec les passagers|Techniques de manœuvre avec un grand véhicule|Réglementation intérieure du réseau de transport|Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route|Procédures d'urgence et de premiers secours|Caractéristiques du chronotachygraphe|Permis de conduire catégorie D|Connaissance des itinéraires urbains|Surveillance et rapport de l'état du véhicule|Règles de sécurité des biens et des personnes|Règles de conduite et de sécurité routière|Règles de circulation et de stationnement en agglomération|Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs|Réglementation du transport de personnes|Procédures d'urgence et d'évacuation|Documents de bord d'un véhicule|Utilisation d'engin et matériel incendie|Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)|Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV|Gestion du stress en situation de trafic dense|Spécificités des interventions sur véhicules électriques, hybrides, GPL, GNV