Agent / Agente d'accompagnement du transport

Maintenir la propreté du véhicule|Informer les passagers des procédures de sécurité à bord|Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers|Développer et fidéliser la relation client|Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport|Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires|Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule|Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité|Respecter les horaires et itinéraires prévus|Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire|Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet|Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents|Valoriser et partager les bonnes pratiques|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Accueillir, orienter, renseigner un public|Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements|Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite|Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité|Parler une ou plusieurs langues étrangères|Répondre aux attentes d'un client|Recueillir et analyser les besoins client

Avoir l'esprit d'équipe|Avoir le sens du service|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Procédures d'urgence et de premiers secours|Techniques de communication non verbale|Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers|Titre professionnel guide accompagnateur touristique|Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes|CAP agent de sécurité|Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV|Réglementation du transport|Organisation et fonctionnement des modes de transport