Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules

Conclure une transaction|Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques|Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client|Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules|Etablir et éditer un contrat de location de véhicule|Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client|Réaliser la facturation|Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur|Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location|Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules|Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles|Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location|Procéder au rechargement des véhicules électriques|Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location|Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule|Traiter les réclamations client de l'agence de location|Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location|Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)|Constituer un dossier client en cas de litige|Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel|Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules

Faire preuve d'autonomie|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de réactivité|Faire preuve de rigueur et de précision

Suivi des performances commerciales|Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier|CAP maintenance des véhicules option motocycles|Bureautique et outils collaboratifs|Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières|Bac pro maintenance des matériels option B : matériels de construction et de manutention|CQP mécanicien véhicules utilitaires et industriels|Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles|CAP carrossier automobile|CAP construction des carrosseries|CAP peintre automobile|Bac pro maintenance des matériels option C : matériels d'espaces verts|Gestion des contrats de location|CAP réparation des carrosseries|CAP maintenance des véhicules option voitures particulières|Bac pro maintenance des matériels option A : matériels agricoles|CQP agent technico-commercial en location de véhicules|Techniques de vente|Bac pro maintenance nautique|Gestion des paiements|CAP peinture en carrosserie|Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules