Accueil et promotion touristique
Consultant / Consultante tourisme
Autres appellations du poste
Consultant / Consultante tourisme|Consultant / Consultante tourisme
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Evaluer la satisfaction client|Négocier avec les prestataires externes|Veiller au respect des normes de sécurité|Mobiliser les éco-gestes|Optimiser les parcours touristiques|Gérer les budgets alloués aux projets|Gérer les feedbacks et ajuster les offres|Optimiser l'utilisation des ressources numériques|Fournir des informations touristiques et locales aux clients|Mettre en oeuvre une stratégie de communication|Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle|Assurer une veille concurrentielle active|Gérer des situations de crise ou d'urgence|Analyser les tendances du marché touristique|Gérer les réservations et les itinéraires de voyage|Analyser les données de fréquentation|Définir ou promouvoir une stratégie de développement local|Proposer des améliorations de services touristiques|Mettre en place des enquêtes de satisfaction|Planifier des événements touristiques|Créer, organiser ou coordonner un évènement|Superviser les opérations quotidiennes|Organiser la diffusion de supports de communication|Concevoir et gérer un projet|Enregistrer une réclamation client|Négocier avec des partenaires et sponsors|Définir des modalités de paiement adaptées|Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés|Concevoir des supports de communication et d'image|Améliorer les processus de réservation|Assurer le respect des normes légales et réglementaires|Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être
Faire preuve de rigueur et de précision|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Avoir l'esprit d'équipe
Connaissances
Gestion budgétaire|Réglementation du tourisme|Patrimoine naturel|Connaissance des destinations touristiques|Gestion des partenariats stratégiques|Gestion de projets touristiques|Politique touristique|Communication interculturelle|Techniques de promotion touristique|Gestion des relations clientèle|Techniques de vente en tourisme|Utilisation de logiciels de réservation|Stratégies de développement touristique|Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs|Diplôme en management du tourisme|Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires|Circuits de commercialisation des produits touristiques|Patrimoine architectural et artistique|Analyse des tendances du marché|Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs|Master mention tourisme|Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques|Licence tourisme|Patrimoine gastronomique|Environnement culturel et touristique|Indicateurs de suivi d'activité|Techniques de communication et de négociation|Gestion des réclamations|Marketing (mercatique)|Patrimoine industriel|Techniques commerciales|Analyse de données touristiques|BTS tourisme
Description
Tu conseilles les clients sur les destinations, les itinéraires et les services pour optimiser leurs voyages. Proposes des solutions innovantes pour améliorer l'expérience touristique et augmenter la satisfaction des visiteurs. Collabore avec les acteurs locaux pour promouvoir les attraits et les activités touristiques. Organises et participe à des événements et des salons pour représenter et promouvoir les destinations.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers
