Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice

Etablir une demande d'autorisation, de réservation|Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur|Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux|Assurer la coordination des activités touristiques|Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client|Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes|Surveiller la qualité des services touristiques|Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité|Surveiller le respect des horaires lors des excursions|Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique|Maintenir une communication claire et professionnelle|Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique|Gérer les réservations et les itinéraires de voyage|Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques|Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques|Assister les touristes en cas de besoin spécifique|Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions|Evaluer la satisfaction client|Garantir la satisfaction du client|Prévenir et résoudre les conflits|Réaliser une veille documentaire|Sensibiliser aux coutumes et traditions locales|Répondre aux questions spécifiques des touristes|Maintenir à jour les informations touristiques disponibles|Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Faire preuve d'autonomie|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Avoir le sens du service

Guide accompagnateur touristique|Connaissance approfondie des itinéraires touristiques|Compétences en narration et en présentation orale|BTS tourisme|Analyse des besoins des clients|Licence mention histoire de l'art et archéologie|Gestion de groupe de touristes|Licence pro mention guide conférencier|Culture générale|Techniques de guidage de groupe|Respect des normes de sécurité sanitaire|Titre professionnel guide accompagnateur touristique|Règles de sécurité des biens et des personnes|Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence|Compétences en gestion de groupes diversifiés|Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux|Procédures d'urgence et de premiers secours|Histoire locale et culturelle pour le tourisme|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Réglementation du tourisme|Utilisation de logiciels de réservation|Sécurité des déplacements touristiques|Connaissance des attractions touristiques locales|Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages