Auxiliaire de gestion des écoles de conduite

Identifier, traiter une demande client|Améliorer la qualité de service|Respecter la confidentialité des informations|Gérer un planning|Qualifier la nature des demandes d'un client|Conduire un véhicule routier|Structurer, synthétiser des informations|Alerter, demander un appui ou un arbitrage|Corriger et mettre en forme un document|Communiquer à l'oral en milieu professionnel|Mettre à jour un dossier, une base de données|Présenter et valoriser un produit ou un service|Assurer une veille réglementaire et législative|Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)|Collecter et analyser des données, des informations|Rendre compte de son activité|Actualiser régulièrement ses connaissances|Numériser des documents, médias ou supports techniques|Utiliser les outils numériques|Assurer la communication avec les clients et les partenaires|Recueillir et analyser les besoins client|Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale|Accomplir des formalités administratives et réglementaires|Communiquer à l'écrit de façon appropriée|Développer et fidéliser la relation client|Transporter des passagers|Organiser une opération logistique de transport|Renseigner, mettre à jour une documentation technique|Gérer les inscriptions et les paiements des cours|Renseigner le client à distance|Faciliter des sessions de formation en utilisant des outils interactifs|Effectuer la facturation|Accueillir, informer et orienter les clients|Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation|Appliquer un cadre juridique ou réglementaire|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Mettre en place des procédures pour optimiser le fonctionnement de l'école|Organiser des sessions de formation pratique|Gérer une base documentaire|Organiser la gestion des plannings des instructeurs|Superviser le suivi administratif des élèves|Planifier les sessions d'examen et gérer leur logistique

Avoir le sens du service|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de rigueur et de précision

Communication avec les clients|Utilisation de logiciels de planification|Techniques de publicité locale|Matrice GDE (Goals for Drivers Education)|Suivi des progrès des élèves|Gestion administrative d'une école de conduite|CQP auxiliaire de gestion des écoles de conduite|Gestion des inscriptions et des présences|Planification de sessions de formation|Modalités de financement du permis de conduire|Planification des leçons de conduite|Utilisation de systèmes de paiement électronique|Esprit d'initiative|Les exigences Qualité en matière de formation professionnelle|Gestion des dossiers d'inscription|Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)|Référentiel pour l'Education à une Mobilité Citoyenne|Utilisation de logiciels de facturation|Code de la route|Mise en place de promotions et offres spéciales|Accueil et conseil des clients|Gestion des plaintes et réclamations|Evaluation des besoins en formation continue