Commerce non alimentaire et de prestations de confort
Conseiller / Conseillère en image personnelle
Autres appellations du poste
Visagiste en esthétique|Conseiller / Conseillère relooking|Conseiller / Conseillère beauté|Conseiller / Conseillère en image personnelle|Conseiller / Conseillère minceur|Animateur / Animatrice beauté|Conseiller / Conseillère en image personnelle
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Réaliser le bilan d'une prestation avec le client|Analyser une clientèle|Construire des relations professionnelles durables avec les clients|Veiller à la satisfaction du client|Analyser les besoins spécifiques des clients|Analyser les besoins en image personnelle du client|Conseiller sur les couleurs et les textures en vêtements|Organiser des webinaires sur le développement de l'image personnelle|Respecter les normes éthiques et professionnelles dans le conseil|Développer et fidéliser la relation des clients|Conseiller sur la mise en valeur de son image personnelle|Effectuer une démonstration devant un client ou un public|Collaborer avec des photographes pour des séances photo|Rédiger des articles ou des blogs sur le conseil en image|Développer des partenariats avec des salons de beauté|Fournir des conseils adaptés à la morphologie du client|Encourager les clients à participer activement à leur bien-être|Proposer des styles de coiffure en fonction des événements et des tendances|Présenter au client sa coiffure sous différents angles pour recueillir son avis|Développer et fidéliser la relation client|Maintenir à jour les connaissances des tendances de maquillage|Organiser des séances de relooking|Former des assistants en conseil en image|Assurer une veille concurrentielle dans le domaine du conseil en image|Analyser les besoins du client pour conseiller sur les produits adaptés|Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins|Recueillir l'avis et les remarques d'un client|Communiquer efficacement avec les clients et les partenaires|Planifier et organiser des réunions avec les clients|Proposer des styles vestimentaires adaptés|Négocier avec des fournisseurs de produits de beauté|Intégrer des éléments de psychologie pour comprendre les besoins du client|Evaluer la satisfaction client et ajuster les services|Ecouter activement les besoins des clients|S'adapter rapidement aux différents styles de mode|Promouvoir les services de conseil en image via les réseaux sociaux|Créer des portfolios avant et après relooking pour les clients|Gérer les réclamations clients en cas de non-satisfaction|Agir proactivement face aux objections des clients|Conseiller sur les styles adaptés à la morphologie et au teint du client|Contractualiser une prestation avec un client|Etablir les modalités d'une prestation avec le client|Présenter et expliquer des techniques d'esthétique et de maquillage|Porter une appréciation esthétique ou artistique|Maintenir une communication claire et efficace avec les clients|Créer une relation de confiance|Adapter les vêtements à la morphologie du client|Maintenir à jour ses connaissances des tendances de la mode|Conduire des interviews pour comprendre les attentes des clients|Etablir des budgets pour des projets de relooking|Gérer des crises ou des insatisfactions clients
Savoir-être
Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de créativité, d'inventivité|Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances
Techniques de communication avec la clientèle|Connaissance des tendances de la mode|BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option B formation-marques|Techniques de vente de produits de beauté|Conseils en style de coiffure|BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management|Gestion de l'image personnelle|Typologie de clientèle|Mode et styles vestimentaires|Utilisation de logiciels de retouche d'image|CAP esthétique cosmétique parfumerie|Réaliser une prestation de conseil en image|BP esthétique cosmétique parfumerie|Techniques de maquillage|Principes de la relation client|Adaptabilité aux différents types de clientèle|BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option C cosmétologie
Description
Le conseiller en image personnelle valorise l'apparence et le style de ses clients pour renforcer leur confiance en eux. Analyse les besoins et les attentes des clients en matière d'image et de style Proposes des conseils personnalisés en colorimétrie, coiffure, morphologie, maquillage et habillement. Accompagnes les clients dans leur transformation et suivi de l'image en travaillant sur l'expression corporelle et orale.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme spécifique. Il est possible de devenir conseiller en image à l'issue d'un CAP en esthétique, cosmétique, parfumerie ou d'un Bac + 2 BTS Esthétique-Cosmétique-Parfumerie.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière