Médiateur social / Médiatrice sociale

Créer une relation de confiance|Rapporter les incidents et les comportements inhabituels|Assurer une médiation|Relayer de l'information|Animer un réseau, une communauté|Respecter les normes éthiques et de confidentialité|Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus|Encourager les relations familiales et communautaires|Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)|Prévenir et résoudre les conflits|Promouvoir l'inclusion sociale|Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)|Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention|Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires|Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations|Evaluer l'impact des actions de médiation|Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne|Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local|Sensibiliser un public|Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux|Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale|Organiser une médiation sociale|Faciliter la résolution de questions et démarches administratives|Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité|Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions|Etablir des rapports d'intervention|Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension|Effectuer des patrouilles régulières|Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires|Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux|Orienter une personne vers des partenaires relais|Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public

Avoir l'esprit d'équipe|Etre force de proposition|Faire preuve de contrôle de soi|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Techniques de communication orales, écrites et numériques|Droit public|Gestion de la diversité culturelle|Techniques de patrouille de quartier|Réglementation des espaces publics|Méthodes d'évaluation des besoins sociaux|Gestion des espaces publics|Connaissance des dispositifs d'aide sociale|Psychologie|Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services|Dialogue interreligieux et compréhension mutuelle|Règles et consignes de sécurité|Médiateur social et interculturel|Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine|Approches de la non-violence|Caractéristiques socio-culturelles des publics|Prévention des incivilités|Principes de l'éthique sociale|Techniques de médiation sociale|Prévention de la délinquance|Gestion des émotions|Gestion de conflits interpersonnels|Connaissance des structures communautaires