Assistant / Assistante de gestion administrative

Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.)|Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects|Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants|Fournir des informations claires et précises par téléphone|Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts|Maintenir à jour les dossiers administratifs|Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers|Assurer la gestion administrative d'une activité|Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux|Utiliser les outils de gestion et de la relation client|Rechercher une solution à l'amiable pour prévenir les impayés ou engager une procédure en précontentieux|Mettre à jour un dossier, une base de données|Gérer les documents administratifs et financiers liés aux transactions (contrats, factures, etc)|Définir les plannings et congés de ses équipes|Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement|Gérer un planning|Gérer les plannings d'utilisation des équipements|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)|Réaliser des actions de prospection de vente ou de location|Elaborer des tableaux de bord|Améliorer des procédures administratives|Négocier des conditions commerciales|Traiter les factures et les rapprochements bancaires|Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)|Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi)|Relayer de l'information|Optimiser la performance de l'organisation|Collaborer avec les équipes pour optimiser les flux de travail|Réaliser la gestion administrative des contrats|Assurer le suivi de la comptabilité, de la facturation et des fiches de paie (seul ou en relation avec des conseils externes)|Développer et fidéliser la relation client|Concevoir un devis ou un projet de contrat|Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks|Organiser des réunions internes|Vérifier les factures et les paiements|Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs|Organiser des déplacements professionnels|Réaliser des opérations comptables|Maintenir une relation clientèle de qualité|Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité administrative|Planifier et mettre en œuvre des projets administratifs|Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique|Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)|Accueillir, orienter, renseigner un public|Classer des documents|Réaliser une gestion comptable|Gérer la communication interne et externe|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Elaborer une stratégie d'achat, optimiser la procédure d'achat|Gérer les réservations et les itinéraires de voyage|Utiliser les outils numériques|Assurer le suivi de dossiers administratifs|Promouvoir une culture d'amélioration continue|Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Faire preuve d'autonomie|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Avoir l'esprit d'équipe

Organisation d'évènements professionnels|Gestion des stocks|Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile|Démarche qualité|Gestion de projet|Techniques de prise de notes|BUT spécialité gestion des entreprises et des administrations parcours gestion, entrepreneuriat et management d'activités|Classement, archivage|Techniques de reporting|Licence pro mention gestion et accompagnement de projets pédagogiques|Licence pro mention animation, gestion et organisation des activités physiques et sportives|Gestion des agendas|Planification de réunions|DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion des ressources humaines|BTS gestion de la PME|Gestion des fournisseurs|Suivi des indicateurs de performance|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Optimisation des processus|Techniques de gestion du temps|Diplôme de gestion et management des entreprises|DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations|Normes rédactionnelles|Gestion administrative|Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)|Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs|Licence pro mention management et gestion des organisations|BUT spécialité gestion des entreprises et des administrations parcours gestion comptable, fiscale et financière|DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière|Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire|Techniques de numérisation|Procédures administratives|Logiciels comptables|Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires