Encadrement
Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Autres appellations du poste
Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles|Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Assurer le suivi technique et commercial après-vente|Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires|Contrôler la qualité des interventions réalisées|Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité|Gérer les besoins en approvisionnement|Définir des stratégies de développement des compétences|Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelier|Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires|Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle|Assurer la formation continue des techniciens|Etablir un programme d'exécution des travaux|Assurer un service après-vente|Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations|Réaliser des opérations en mécanique de précision|Maintenir l'atelier en ordre et sécurisé|Respecter les délais de livraison prévus|Participer à l'élaboration d'un devis technique|Garantir un suivi administratif|Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier|Accueillir les clients en atelier|Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe|Organiser les opérations de maintenance des cycles|Coordonner les activités de l'atelier|Analyser les retours clients pour améliorer les services|Planifier les opérations de maintenance des équipements|Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelier|Négocier des conditions commerciales|Développer et fidéliser la relation client|Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue|Encadrer une équipe de techniciens|Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
Savoir-être
Avoir l'esprit d'équipe|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de leadership
Connaissances
Utilisation de logiciels de gestion d'atelier|Optimisation de l'espace de travail en atelier|Connaissance des dernières innovations en cycles|Technicien expert après-vente motocycles|Préparation des factures|Gestion d'équipe en atelier|Application des directives environnementales|Compétences en mécanique et électricité|Formation des nouveaux employés|Gestion des stocks de pièces détachées|Connaissance des normes de sécurité en atelier|Techniques de communication avec la clientèle
Description
Tu es un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier. Assures la qualité des interventions et le respect des délais de livraison Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires. Formes et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches. Développes des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un CAP réparation des cycles et motocycles. Un certificat de qualification professionnelle technicien cycles. Un bac professionnel au BTS maintenance de véhicules. Une formation spécifique peut être proposée par la fédération française du cyclisme (FFC).
Le métier en vidéo
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