Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles

Fidéliser la clientèle par un service de qualité|Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité|Respecter les normes de sécurité et d'hygiène au travail|Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes|Suivre le budget des magasins cycles et sites de maintenance cycles|Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs|Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, margesetc.)|Définir une stratégie de conduite du changement|Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles à l'aide de tableaux de bord|Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels|Gérer les équipements et l'outillage des sites de maintenance cycles|Mesurer les résultats des actions commerciales|Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle|Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence|Appliquer les règles du droit du travail|Répondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du magasin cycles|Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe|Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cycles|Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks|Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires|Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)|Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)|Traiter les garanties pour rembourser, remplacer ou réparer des cycles ou des produits du cycle|Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace|Organiser et aménager l'espace de vente cycle|Définir un plan d'actions commerciales des magasins cycles|Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation|Analyser les retours clients|Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention|Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance de cycles et produits du cycle|Recruter un collaborateur|Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises|Organiser et contrôler un approvisionnement|Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et les opérations de maintenance de cycles et produits du cycle|Planifier les horaires de travail de l'équipe|Planifier les opérations de maintenance des équipements|Proposer des solutions de financement et d'assurance

Faire preuve de sens des responsabilités|Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve de leadership

Organisation et optimisation des processus|Logiciel d'entreprise|Outils de marketing|Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles|Analyse de la concurrence locale|Réglementations particulières|Utilisation de tableaux de bord|Techniques de vente et de marketing|CQP gestionnaire de magasin cycles|Process de la démarche qualité|Conditions Générales de Vente|Gestion financière et budgétaire|Maintenance et réparation des cycles|Techniques d'analyse et de résolution de problème|Techniques de conduite d'un entretien de recrutement|Connaissance des dernières innovations en cycles|Utilisation de logiciels de gestion de stock|Procédures d'inventaire|Réponse aux appels d'offres|Techniques de conduite du changement|Marché de la vente des cycles|Pilotage d'indicateurs de performance