Responsable de secteur d'aide à domicile

Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines|Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail|Contrôler et évaluer la qualité du service rendu|Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée|Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier|Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés|Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service|Apporter un appui technique pour le personnel|Organiser le travail d'une équipe|Respecter les règles d'éthique et de déontologie|Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants|Organiser des actions de communication interne|Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique|Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings|Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)|Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants|Encourager une communication efficace au sein de l'équipe|Utiliser les outils numériques|Coordonner les interventions à domicile|Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)|Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines|Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs|Expliquer et faire respecter les règles et procédures|Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures|Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité|Animer, coordonner une équipe|Prévenir et résoudre les conflits|Faciliter et créer les conditions de la coopération|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage|Valoriser et partager les bonnes pratiques

Faire preuve de rigueur et de précision|Etre force de proposition|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de leadership

Règles de sécurité domestique|Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)|Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social|Système de Management de la Qualité (SMQ)|BUT spécialité carrières sociales parcours animation sociale et socioculturelle|Normes environnementales relatives au tri des déchets|BUT spécialité carrières sociales parcours assistance sociale|DUT carrières sociales option services à la personne|Modalités de prise en charge du patient ou de la personne accompagnée|Diplôme d'Etat de technicien de l'intervention sociale et familiale|Diplôme d'Etat d'assistant de service social|DUT carrières sociales option assistance sociale|Règles de prévention des risques professionnels|Techniques d'accueil de la personne accompagnée|Techniques de communication non verbale|Techniques d'écoute active et de médiation|Utilisation de logiciels de gestion des patients et des personnes accompagnées|Techniques de communication interpersonnelle|Techniques de suivi des indicateurs de performance (KPI)|Connaissance des principes de la bientraitance|Techniques de gestion de conflits|Règles de confidentialité|Techniques d'identification des besoins du patient ou de la personne accompagnée|Procédures d'urgence et de premiers secours|Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale|Droit de l'action sociale|Prévention des risques des patients ou des personnes accompagnées|Protocoles de soins|Connaissance des droits des personnes|Méthodes de suivi de la réglementation en vigueur|Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles