Savoir-faire
Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements|Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions|Appliquer les principes d'écoconduite|Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages|Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite|Adapter la conduite à l'état des routes|Conduire un autocar|Identifier et gérer une situation conflictuelle|Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule|Rapporter tout incident ou anomalie durant le trajet|Charger, décharger des bagages|Adapter la conduite à la situation de mobilité des passagers|Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes|S'exprimer avec politesse et courtoisie|Signaler toute anomalie ou dommage du véhicule|Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques|Accueillir, orienter, renseigner les passagers|Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires|Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents|Transporter des passagers|Manipuler les équipements spécifiques pour l'accessibilité des Personnes à Mobilité Réduite (PMR)|Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu|Contrôler la montée et la descente en sécurité des voyageurs (commande automatique des portes, etc.)|Utiliser des équipements de navigation (GPS, applications mobiles)|Appliquer les règles du code de la route|Respecter les horaires, itinéraires et points d'arrêts prévus|Utiliser les équipements antidérapants|Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas|Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement|Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus|Assurer la sécurité des passagers durant le trajet|Détecter une situation anormale et informer|Gérer les titres de transport et contrôler l'accès au véhicule|Utiliser les équipements de sécurité prévus en cas d'urgence
Savoir-être
Avoir le sens du service|Faire preuve de contrôle de soi|Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances
Règles de conduite et de sécurité routière|Accessibilité des personnes handicapées|CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar|Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs|Utilisation de systèmes de navigation GPS|Utilisation d'applications mobiles pour conducteurs|CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs|Adaptabilité à diverses situations routières|Règles de sécurité des biens et des personnes|Permis de conduire catégorie D|Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)|Techniques de conduite économique et écologique|Connaissance des procédures en cas d'accident|Accueil et orientation des passagers|Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route|Documents de bord d'un véhicule|Techniques de conduite en conditions difficiles|Utilisation de systèmes de billetterie électronique|Utilisation de matériel de communication|Gestion de conflits avec les passagers|Techniques de communication avec les passagers|Réglementation du transport de personnes|Règles de circulation et de stationnement en agglomération|Respect des horaires de conduite|Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)|Lecture et utilisation du tachygraphe|Procédures d'urgence et de premiers secours|Utilisation d'équipement de protection et de sécurité|Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)|Techniques de manœuvre avec un grand véhicule