Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse d'autocars

Construire des relations professionnelles durables avec les clients|Elaborer, adapter une proposition commerciale|Argumenter pour convaincre les clients des avantages des produits|Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients|Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité|Vendre ou louer des produits ou des services|Estimer la valeur d'un bien, d'un produit|Communiquer efficacement les promotions et les offres spéciales aux clients|Traiter les informations clients de manière confidentielle et sécurisée|Développer son réseau professionnel pour accroître les opportunités de vente|Optimiser l'agencement de l'espace de vente pour maximiser l'attractivité des produits|Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs|Assurer la conformité des transactions avec la réglementation|Concevoir des outils d'aide à la vente|Assurer un service après-vente|Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés|Assurer le suivi des dossiers clients|Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles|Conseiller, accompagner une personne|Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques|Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients|Contrôler le montage des dossiers-clients de financement|Monter un dossier de crédit|Gérer des bases de données|Effectuer le suivi des commandes, la facturation|Superviser des opérations, des actions|Agir rapidement en cas de problème ou d'imprévu sur le point de vente|Recueillir et analyser les besoins client|Négocier des conditions commerciales|Présenter et valoriser un produit ou un service|Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins|Maintenir à jour les bases de données clients|Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Proposer des solutions techniques adaptées

Etre ouvert aux changements|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie|Avoir l'esprit d'équipe

Procédures d'urgence et de sécurité|Entretien de vente|Connaissance des programmes de fidélité|Techniques commerciales|Connaissance des tendances du marché des autocars|Logiciel de gestion clients|BTS négociation et digitalisation de la relation client|Connaissance des pratiques éthiques en vente|Droit commercial|Techniques de prospection (phoning, visites)|Techniques de communication interpersonnelle|Connaissance des options et équipements d'autocars