Savoir-faire
Présenter et valoriser un produit ou un service|Utiliser les outils numériques|Répondre aux attentes d'un client|Analyser les tendances de vente pour ajuster les stratégies commerciales|Conseiller sur les dernières tendances ludiques|Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison|Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions|Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente|Réaliser la mise en rayon|Gérer une caisse|Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin|Développer et fidéliser la relation des clients|Informer, renseigner une personne sur les articles en vente|Prévenir et résoudre les conflits|Gérer les retours des clients pour améliorer les services|Définir des besoins en approvisionnement|Vendre des articles souvenirs, des produits sous licence et des produits dérivés|Procéder à l'encaissement|Réaliser l'étiquetage de produits|Accueillir, orienter, renseigner un public
Savoir-être
Avoir le sens du service|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Etre force de proposition
Connaissances
Titre professionnel conseiller de vente|Techniques de mise en rayon|Normes de sécurité|Produits sport et loisirs|Utilisation de systèmes de paiement électronique|Procédures d'encaissement|Produits de librairie et papeterie|Gestion de l'inventaire|Techniques de présentation de produit|Produits jouets et loisirs|Analyse des besoins des clients|Gestion des réclamations clients|Techniques de merchandising|Règles de tenue de caisse|Produits culturels|Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial|Techniques de vente et de promotion|Produits de loisirs|Utilisation de logiciels de gestion de point de vente|Argumentation commerciale|Connaissance des réglementations sur les produits culturels
