Force de vente
Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Autres appellations du poste
Conseiller / Conseillère produits en véhicules|Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Réaliser un accueil personnalisé du client|S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client|Animer des présentations « produits » pour informer les collaborateurs des nouveautés techniques et technologiques|Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client|Mettre en relation le client avec le vendeur|Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client|Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile|Aménager les zones d'exposition des véhicules|Gérer le parc de véhicules d'essai|Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs|Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule|Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire|S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride|Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects|Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client|Restituer l'ensemble des informations utiles au vendeur pour assurer un passage de relais de qualité|Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule|Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai|Aménager les zones d'exposition afin de mettre les véhicules en valeur|Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier des aménagements du véhicule|Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
Savoir-être
Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit|Avoir le sens du service|Etre ouvert aux changements
Connaissances
Technique de présentation de véhicules|Normes de qualité automobile|Typologie des handicaps et caractéristiques associées|Réglementation de la protection des données (RGPD)|Bureautique et outils collaboratifs|CQP Conseiller Produits|Techniques de communication avec les clients|Technologies automobiles|Typologie de clientèle
Description
Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés. Tu peux réaliser des ventes additionnelles Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers
