Conseiller / Conseillère support technique informatique

Configurer les équipements réseau et serveurs|Apporter une assistance technique aux équipes|Installer un équipement chez un client|Gérer la documentation technique des projets|Dépanner des équipements informatiques|Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs|Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau|Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur|Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité|Analyser, résoudre un problème courant ou complexe|Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques|Réaliser une configuration standard sur un poste de travail|Surveiller le fonctionnement des machines|Relayer de l'information|Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support|Optimiser les performances des systèmes informatiques|Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels|Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance|Analyser les besoins spécifiques des clients|Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions|Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de rigueur et de précision|Faire preuve de réactivité

Intégration de systèmes|Systèmes de gestion de base de données|Restauration de systèmes informatiques|Déploiement de solutions informatiques|Diagnostic de pannes informatiques|Planification de sauvegardes de données|Formation des utilisateurs sur les outils informatiques|Technologie des fibres optiques|Informatique|Micro-informatique|Règles de sécurité Informatique et Télécoms|Procédures relatives aux licences et garanties|Rédaction de documentation technique|Normes qualité|Systèmes d'exploitation informatique|DUT informatique|Conseil en solutions logicielles|Logiciels de gestion d'appels téléphoniques|Analyse de performance système|Titre professionnel administrateur réseau NetOps|Procédures d'entretien de matériel informatique|Gestion de parc informatique|Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)|Support client à distance|Installation de logiciels|Maintenance préventive de systèmes informatiques|Mise à jour de sécurité informatique|Evaluation de besoins informatiques|Connectique|Gestion de l'inventaire|Protection des données numériques|Bachelor en sciences et ingénierie - informatique|Langages de programmation informatique|Interprétation de données de tests électroniques|Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)|Gestion des configurations|Gestion de serveurs|Administration de réseaux|Surveillance de systèmes informatiques