Directeur / Directrice d'unité de services au public

Rédiger des rapports d'activité|Gérer les ressources humaines|Expliquer et faire respecter les règles et procédures|Planifier les besoins en ressources humaines|Organiser des réunions de coordination avec les équipes|Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord|Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements|Favoriser et mesurer la performance d'une équipe|Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)|Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires|Déléguer, responsabiliser|Evaluer le résultat de ses actions|Développer des partenariats avec des acteurs locaux|Assurer la conformité réglementaire des opérations|Assurer la gestion administrative et financière d'une activité|Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision|Mettre en oeuvre des actions de communication|Faciliter et créer les conditions de la coopération|Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services|Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité|Optimiser la gestion des ressources financières|Analyser la qualité d'un service|Elaborer, suivre et piloter un budget|Porter les projets de la structure et les valeurs associées|Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)|Agir rapidement en cas de crise ou d'urgence|Définir ou promouvoir une stratégie de développement local|Animer, coordonner une équipe|Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier|Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité|Assurer les relations avec les différentes instances du personnel|Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet|Prévenir les risques psychosociaux|Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs|Superviser des opérations, des actions|Analyser les données d'activité pour la prendre des décisions|Optimiser l'accueil des différents publics|Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise|Communiquer les résultats aux parties prenantes|Relayer de l'information|Convaincre, négocier|Superviser la mise en œuvre de politiques publiques|Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services

Avoir l'esprit d'équipe|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de leadership

Techniques de communication orales, écrites et numériques|Démarche qualité|Outils de planification|Techniques de reporting|Diplôme d'études supérieures en gestion|Management d'équipe|Economie sociale|Diplôme en gestion des entreprises (MIM)|Techniques de gestion de crise|Connaissance des politiques publiques|Droits et obligations des usagers|Gestion de la qualité des services|Licence pro mention management et gestion des organisations|Diplôme de gestion et administration des affaires (MBA-EMBA)|Législation sociale|Caractéristiques socio-culturelles des publics|Master mention économie et management publics|Gestion des ressources humaines|Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales|Diplôme en administration des affaires internationales|Diplôme en gestion et administration des affaires|Master mention administration publique|Gestion budgétaire|Comptabilité publique|Méthodes et outils de résolution de problèmes|Diplôme pour dirigeant en administration des affaires