Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

Organiser un espace d'accueil|Recueillir l'avis et les remarques d'un client|Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité|Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage|Ecrire une ou plusieurs langues étrangères|Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau|Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire|Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé|Parler une ou plusieurs langues étrangères|Fournir des informations touristiques et locales aux clients|Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes|Assurer la sécurité des passagers durant la croisière|Accueillir, orienter, renseigner un public|Assurer le respect des réglementations environnementales|Animer des activités ludiques et informatives à bord|Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets|Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers

Avoir l'esprit d'équipe|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Gestion de la logistique des activités à bord|Règles de sécurité maritime|Environnement culturel et touristique|Modalités d'embarquement et débarquement des passagers|Réglementation du transport maritime|Animations touristiques|Techniques de sauvetage et secourisme|Gestion des situations d'urgence en mer|Techniques d'accueil et de service à la clientèle|Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)|Animation de groupes|BTS tourisme|Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)|Bac pro métiers de l'accueil|Connaissance des équipements de loisirs à bord|Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation|Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation|Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)|Connaissance des pratiques écologiques en croisière