Animation d'activités de loisirs
Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles
Autres appellations du poste
Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles|Ouvreur placeur / Ouvreuse placeuse de salle de spectacles|Agent / Agente de contrôle de salle de spectacles|Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Communiquer efficacement avec l'équipe pour synchroniser les tâches|Surveiller le comportement des spectateurs|Accueillir, orienter, renseigner un public|Respecter les horaires de travail selon les programmes des spectacles|Assurer une présentation soignée|Assurer la propreté des espaces communs|Préparer la salle avant l'arrivée des spectateurs|Répondre aux questions des spectateurs concernant le spectacle|Communiquer les retards ou changements de programme|Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)|Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité|Détecter les comportements suspects|Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle|Rapporter toute anomalie ou incident|Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité|S'adapter à son interlocuteur|Intervenir rapidement en cas d'incident ou de besoin des spectateurs|Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence|Accueillir les spectateurs et les guider à leurs sièges|Vérifier le bon fonctionnement des équipements de la salle|Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées|Proposer des programmes ou des articles promotionnels|Assister les personnes en difficulté|Gérer une situation conflictuelle|Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes|Contrôler les billets à l'entrée de la salle|Résoudre les problèmes mineurs de sièges ou d'équipements
Savoir-être
Avoir l'esprit d'équipe|Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie|Etre ouvert aux changements
Connaissances
Surveillance et rapport des anomalies de la salle|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Règles de sécurité des biens et des personnes|Procédures d'urgence et de premiers secours|Modalités de réservation des prestations|Utilisation de systèmes de billetterie électronique|Normes de sécurité pour les spectacles vivants|Connaissance des dispositifs d'urgence en salle|Techniques de communication interpersonnelle efficace|Utilisation d'équipements audiovisuels|Techniques de résolution de conflits avec les spectateurs|Lecture de plan de salle|Préparation et organisation des espaces de spectacle|Connaissance des règlements locaux des salles de spectacle|Gestion du stress en environnement bruyant|DSP agent d'accueil des publics de l'éducation artistique et culturelle
Description
L'Ouvreur de salle de spectacles contribue à fournir une expérience positive au public par un accueil de qualité dans les espaces de divertissement. Accueille et contrôle les billets à l'entrée des salles Orientes les spectateurs vers leur place. Veilles à la sécurité et au confort du public pendant les événements. Applique les procédures en cas d'urgence ou d'évacuation nécessaire. Peux gérer la vente de programmes ou d'articles promotionnels.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
Évolutions possibles au cours d'une carrière
Métiers
