Grande distribution
Hôte / Hôtesse de caisse
Autres appellations du poste
Caissier / Caissière en restauration|Caissier / Caissière pompiste|Caissier / Caissière roller|Caissier / Caissière spectacle|Hôte / Hôtesse de caisse|Hôte / Hôtesse de caisse services clients|Péager / Péagère|Péagiste|Hôte / Hôtesse de caisse|Caissier / Caissière|Caissier / Caissière de parking|Caissier / Caissière en libre-service
Thème
Contexte de travail
Centre d'intérêt
Savoir-faire
Clôturer une caisse|Présenter et valoriser un produit ou un service|Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail|Respecter les protocoles de sécurité en vigueur|Définir des besoins en approvisionnement|Traiter les réclamations des clients|Gérer les attentes des clients en période de forte affluence|Optimiser l'accueil des différents publics|Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente|Appliquer les promotions et les offres spéciales|Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs|Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock|Procéder à l'encaissement|Gérer les transactions et opérations de caisse|Conseiller sur une demande de crédit|Désactiver l'antivol d'un article|Répondre aux attentes d'un client|Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin|Organiser, aménager un espace de vente|Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires|Accueillir, orienter et renseigner un client|Recueillir l'avis et les remarques d'un client|Développer et fidéliser la relation client|Gérer les retours de marchandises
Savoir-être
Avoir le sens du service|Faire preuve de rigueur et de précision|Avoir l'esprit d'équipe|Faire preuve de réactivité
Connaissances
Utilisation de caisse informatisée|Connaissance des produits et services|Règles et consignes de sécurité|Utilisation de caisse enregistreuse|Respect des procédures de fermeture de caisse|Techniques de prévention des fraudes|Gestion des retours de marchandises|Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale|Gestion des paiements en espèces et cartes|Connaissance des promotions en cours|Procédures d'encaissement|Règles de tenue de caisse|Techniques de gestion de file d'attente|Communication avec les clients|Bac pro métiers de l'accueil|Utilisation d'outillage manuel|CAP équipier polyvalent du commerce|Respect des normes d'hygiène et de sécurité|Gestion de l'inventaire|Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial|Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Description
Tu es un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse. Contrôles le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente. Proposes des services complémentaires et informe sur les promotions en cours. Veilles au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients.
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Le métier en vidéo
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Mobilités professionnelles
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Métiers
