Steward / Hôtesse de train

Répondre aux attentes d'un client|Procéder à l'encaissement|Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions|Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)|Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages|Disposer des produits sur le lieu de vente|Accueillir, orienter, renseigner un public|Préparer des boissons chaudes ou froides|Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries|Faire preuve de diplomatie et de force de conviction|Assurer le confort des passagers durant le trajet|Entretenir un équipement, une machine, une installation|Préparer ou réchauffer des plats traiteur|Informer les passagers des procédures de sécurité à bord|Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles|Utiliser des logiciels spécifiques|Contrôler l'accès à bord du train|Assurer la sécurité des passagers durant le transport|Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers|Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Avoir le sens du service|Etre force de proposition|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de rigueur et de précision

Types de produits traiteurs|Capacité à travailler en équipe|Accueil et orientation des passagers|Connaissance des services à bord|Préparation des rapports de voyage|Règles de sécurité ferroviaire|Gestion des plaintes et des requêtes des passagers|Connaissance des itinéraires ferroviaires|Utilisation d'équipement de protection et de sécurité|Types de sandwichs|Maintenance de base de l'intérieur du train|Procédures d'urgence et de premiers secours|Gestion des réservations et billetterie|Utilisation de matériel de nettoyage|Techniques de communication interpersonnelle|Communication avec les passagers|Connaissance des procédures de nettoyage à bord