Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique

Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure|Contrôler la qualité des services fournis aux clients|Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation|Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés|Animer, coordonner une équipe|Concevoir des supports de communication et d'image|Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées|Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires|Définir des besoins en développement des compétences|Utiliser les outils numériques|Optimiser l'utilisation des ressources énergétiques|Elaborer, suivre et piloter un budget|Sensibiliser à l'environnement et promouvoir le développement durable|Piloter une activité|Parler une ou plusieurs langues étrangères|Evaluer la satisfaction client et ajuster les services|Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)|Mettre en oeuvre des actions de communication|Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique|Développer et fidéliser la relation des clients|Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts|Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier|Réaliser des projets de rénovation de bâtiment|Assurer la gestion administrative d'une activité|Créer, organiser ou coordonner un évènement|Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation|Gérer les ressources humaines|Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines|Prévenir et résoudre les conflits|Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client

Etre force de proposition|Faire preuve de leadership|Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Marketing digital pour le tourisme|Gestion des partenariats touristiques|Titre professionnel responsable d'établissement touristique|Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques|Analyse de la concurrence dans le secteur touristique|Réglementation du tourisme|Normes d'hébergement touristique|Données d'activité de la structure, du service|Maintenance des équipements hôteliers|Planification stratégique en hôtellerie|BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration|BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement|Master mention tourisme|Organisation d'évènements professionnels|Formation et gestion des équipes en hôtellerie|Titre professionnel responsable de développement touristique territorial|Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs|Utilisation de logiciels de gestion hôtelière|Activités d'une structure d'hébergement|Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration|Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public|Techniques de communication orales, écrites et numériques|Stratégie tarifaire|Techniques de négociation avec les fournisseurs|Techniques de fidélisation de la clientèle|BTS management en hôtellerie - restauration option B : management d'unité de production culinaire|Techniques de gestion de conflits|Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs|Gestion budgétaire|Techniques commerciales|Licence tourisme