Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Développer et fidéliser la relation client|Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur|Former et développer les compétences des équipes|Optimiser les processus de réservation en ligne|Développer des outils de reporting pour suivre les ventes et les tendances|Recueillir et analyser les besoins client|Animer, coordonner une équipe|Etablir une réponse à un appel d'offre|Evaluer la satisfaction client|Réaliser un suivi commercial|Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes|Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise|Elaborer des stratégies pour fidéliser la clientèle d'affaires|Mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques pour les voyages d'affaires|Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles|Surveiller les indicateurs de performance du plateau d'affaires et proposer des améliorations|Organiser des réunions d'équipe pour discuter des performances et des objectifs|Proposer des alternatives écologiques de voyage|Respecter les délais et budgets alloués|Elaborer, adapter une proposition commerciale|Suivre l'évolution de son portefeuille de clients (volume, spécificités, rentabilité...)|Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives|Optimiser les coûts des voyages en négociant avec les prestataires|Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires|Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges|Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires|Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires|Recruter et intégrer les nouveaux arrivants|Planifier les besoins en ressources humaines|Motiver une équipe pour atteindre les objectifs de vente|Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés|Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients|Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs|Faire preuve de leadership|Etre force de proposition

Protocoles de communication client|Organisation et fonctionnement des modes de transport|Négociation avec les fournisseurs|Réglementation du transport|Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie|Diplôme en management du tourisme|Suivi des objectifs de vente|Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)|Optimisation des coûts de transport